سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. فترات الاستبدال والاسترجاع

يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، واسترجاعها خلال 3 أيام.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

لتكون المنتجات مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تكون بحالتها الأصلية داخل الصندوق مع جميع الملحقات والتغليف والفاتورة الأصلية. يجب ألا تكون المنتجات قد استُخدمت أو تعرضت لأي ضرر.

3. تكاليف الشحن

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال، بما يشمل الشحن ذهاباً وإياباً (إلى منشأتنا وإعادته للعميل).

4. المعدات الثقيلة والسلع كبيرة الحجم

مسؤولية شحن الإرجاع: بالنسبة للمعدات الرياضية الثقيلة أو كبيرة الحجم (بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر أجهزة المشي، مقاعد الأوزان، أقراص الأولمبيك، ومحطات التمرين المتعددة)، يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن جميع تكاليف شحن الإرجاع والشحن البري.

تقديرات الشحن: نظراً للتعامل المتخصص ووزن معدات اللياقة، قد تكون تكاليف شحن الإرجاع مرتفعة. يرجى التواصل معنا على brotherssport486@gmail.com قبل بدء عملية الإرجاع للحصول على تقدير للتكلفة.

5. الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، ومنها:

• المنتجات القابلة للتلف (مثل المكملات الغذائية).
• المنتجات المخصصة (مثل معدات اللياقة المصممة حسب الطلب).
• مستلزمات العناية الشخصية (مثل الملابس المستخدمة لأسباب صحية).
• المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
• المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا.

6. كيف تبدأ عملية إرجاع

لبدء عملية إرجاع، تواصلوا معنا على brotherssport486@gmail.com. يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: طلاع العلي، 209، عمّان 11953، الأردن.

7. المبالغ المستردة

بعد استلام وفحص المرتجع، سنقوم بإعلامكم بحالة الموافقة. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.